E’ fra le prime strutture attivate per tale funzione, entrata in operatività da circa settant’anni.

Oggi è attrezzata con avanzati sistemi di gestione dei contatti con la clientela e per la clientela e funzionante con il supporto di processi per la tempestiva soluzione delle richieste dei clienti.

E’ stata introdotta una crescente integrazione con i servizi internet e con tutte le attività di servizio, per assicurarne il monitoraggio in tempo reale e l’interoperatività gestita con adeguati sistemi di tracciatura.

L’area del Call Center è protetta secondo i criteri stabiliti dalle norme della privacy.

I servizi si avvalgono del supporto di professionisti, nell’ambito delle discipline sanitarie, per una sempre maggiore aderenza dell’assistenza alle esigenze dei servizi svolti.